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Hier sind einige hilfreiche Antworten zu uns häufig
gestellten Fragen. Jedoch kontaktieren
Sie uns bitte, um weitere Informationen zu erhalten oder
spezifische Arrangements zu vereinbaren.
Flughafen- Taxi- Service
| F. |
Kann
ich dies am Flughafen selber organisieren oder können
Sie das arrangieren? |
| A. |
Sehr gerne tun
wir dies für sie. Teilen Sie und einfach Ihre Details
mit und unser freundlicher Flughafentaxiservice holt
Sie mit einem Schild mit Ihrem Namen drauf aus der Ankunftshalle
ab. Check-In Zeit ist zwischen 14.00Uhr und 17.30Uhr
von Montag bis Freitag und an Wochenenden und Feiertagen
vom 14.00Uhr bis 15.00Uhr. Bei Ankunft nach 20.00Uhr
arrangieren Sie bitte einen Flughafentranfer mit uns. |
Bettwäsche
| F. |
Benötige
ich eigene Bettwäsche? |
| A. |
Nein, wir stellen
100% Baumwolldecken und –lacken zur Verfügung.
Optional erhalten Sie in all unseren Kapstadtunterkünften
ein dünnes Lacken als Decke während der heißen
Saison. |
| F. |
Wie
oft werden Bettwäsche und Handtücher gewechselt? |
| A. |
Alle drei Tage
tauschen wir die Bettwäsche gegen frische aus.
Benötigen Sie eine kürzere Zeitperiode, ist
das kein Problem. Handtücher werden regelmäßig
gewechselt. |
| F. |
Stehen
Kinderbetten zur Verfügung? |
| A. |
Ja,
für einen Tagespreis von R70 stellen wir Kinderbettwäsche
zur Verfügung. |
| F. |
Stehen Handtücher zur Verfügung? |
| A. |
Selbstverständlich,
falls Sie während Ihres Aufenthaltes mehrere benötigen,
fragen Sie einfach unser Reinigungspersonal. Außerdem
stehen Standhandtücher zur Benutzung außerhalb
des Grundstücks zur Verfügung. |
| F. |
Gibt es bei den Selbstversorgungsgrundstücken einen
Wäschedienst? |
| A. |
Ja, wir machen Gebrauch einer lokal ansässigen
Firma gleich die Straße runter. Jedem Grundstück
liegt ein Waschbuch mit Anleitung bei. |
Frühstück
| F. |
Kann
Frühstück angeboten und im Preis inkludiert
werden? |
| A. |
Wir können
Sie mit Frühstücksgutscheinen im Wert von
R55 pro Person pro Nacht versorgen. Diese sind im lokalen
Restaurant für ein ausgewähltes Menü
nach 8.30Uhr gültig. Außerdem gibt es eine
große Auswahl an Cafes und Restaurants in der
Gegend, welche Frühstück anbieten. Für
Ihren ersten Morgen empfehlen wir gerne das Village
Cafe (gleich die nächste Tür neben der Rezeption).
Danach geben wir Ihnen gerne mehr Empfehlungen für
alternative Orte für eine größere Auswahl.
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Reinigung
| F. |
Werden
Ihre Grundstücke gereinigt? |
| A. |
Ja, sechs Tage
die Woche findet eine komplette Reinigung mit Lageraufstockung
der Handtücher, Reinigung der Badezimmer und Betten
machen an Sonntagen statt. Dies einzige Ausnahme bilden
Feiertage. Hier werden alternative Arrangements gemacht. |
| F. |
Um
wie viel Uhr können Sie reinigen? |
| A. |
Unser Reinigungspersonal
möchte Sie nicht zu früh stören. Demnach
findet die Reinigung zwischen 10.00Uhr uns 16.00Uhr
statt. Falls es eine spezifische Zeit gibt, zu der Sie
die Reinigung wünschen, lassen Sie es uns wissen
und wir versuchen, dies zu arrangieren. Falls Sie nicht
gestört werden wollen, lassen Sie es uns wissen. |
| F. |
Gibt
es einen Wäscheservice? |
| A. |
Ja, wir machen
Gebrauch einer lokal ansässigen Firma gleich die
Straße runter. Jedem Grundstück liegt ein
Waschbuch mit Anleitung bei.
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Frühe Check-ins
| F. |
Falls wir früh morgens ankommen, können wir
einchecken? |
| A. |
Falls das Grundstück in der Nacht vorher nicht
gebucht wurde, werden wir unser Bestes versuchen, Sie
nach 9.30Uhr unter der Woche und nach 10.00Uhr an Wochenenden/Feiertagen
einzuchecken. Falls eine andere Gästebuchung für
die vorher gehende Nacht vorher zutrifft, ist die normale
Check-In Zeit 14.00Uhr. Allerdings freuen wir uns, Ihr
Gepäck für Sie vorher unterbringen zu können.
Wir rufen Sie an, falls Sie früher einchecken können.
Leider gibt es bei unserer Rezeption keine Waschräume.
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Extra-Gäste-Services
| F. |
Was
bieten Sie an |
| A. |
Wir stellen eine
Liste mit zusätzlichen Angeboten wie tägliche
Fitnessstudiomitgliedschaft bei Virgin Active (R70),
Hausmassagen (1 Stunde R300), Blumen (ab R180), Kauf
von Lebensmitteln (Wir senden Ihnen eine Liste und wir
machen den Rest), privaten Parties, Ausflüge und
Autoanmietung zur Verfügung. Falls Sie irgendetwas
anderes arrangiert haben möchten, freuen wir uns,
Ihnen dabei zur Seite zu stehen. |
Autoanmietung
| F. |
Können
Sie dies arrangieren? |
| A. |
Kein Problem.
Sagen Sie uns einfach, was für ein Auto Sie gerne
hätten, und wir organisieren, dass sie Sie entweder
vom Flughafen abholen oder an einem bestimmten Tag zu
einer bestimmen Zeit das Auto vor Ihre Tür stellen. |
Späte Check-In
| F. |
Wie
spät kann ich einchecken? |
| A. |
Für alle
Ankünfte nach 17.30Uhr an Wochentagen und 15.00Uhr
an Wochenenden rufen Sie uns bitter unter 072 457 4387
eine halbe Stunde vor Ankunft im Village an und wir
treffen uns mit Ihnen in 40 Napier Street.
Wir können Ihnen einen Flughafentaxiservice arrangieren.
Dieser bringt Sie direkt zu unserer Rezeption; bitte
teilen Sie uns Ihre Flugdetails mit.
Nach 20.00Uhr empfehlen wir Ihnen, unseren Flughafentaxiservice
zu nutzen. Dieser bringt Sie direkt zu Ihrem Haus.
Falls Sie planen ein Auto anzumieten, empfehlen wir,
dies am nächsten Tag zu Ihrer Haustür bringen
zu lassen. Bitte kommen Sie am nächsten Morgen
zur Rezeption, damit wir Kopien Ihrer Ausweise oder
Reisepässe machen können, um die Anmeldung
zu vervollständigen.
Falls Sie unseren Flughafentaxiservice nach 20.00Uhr
nicht nutzen, werden Ihnen automatisch R150 in Rechnung
gestellt. Ein Mitarbeiter erwartet Sie dann an der
Rezeption für einen späten Check-In.
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Späte Check-Outs
| F. |
Kann ich nach 1.00Uhr abreisen? |
| A. |
Falls es auf
das Grundstück keine weiteren Buchungen gibt, ist
dies kein Problem. Wir haben späte Check-Out-Preise
über R300 (Nebensaison) und R600(Hauptsaison) bis
16.00Uhr. Danach wird Ihnen eine volle Tagesrate berechnet.
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Standort
| F. |
Wie
nah liegt das Village zu speziellen Kapstadt-Standorten? |
| A. |
Checken Sie die
Umgebungsinformation, welche Ihnen Distanzen zum Laufen
oder Fahren angibt. |
| F. |
Was
ist vom Village zu erwarten? |
| A. |
Das De Waterkant
Village ist ein großartiger Ort, um sich da niederzulassen,
wenn man nahe dem Herzen der Stadt sein möchte.
Des befindet sich direkt unter Signal Hill und über
der V&A Waterfront, versteckt zwischen dem Zentrum
und Green Point. |
Parkplätze
| F. |
Gibt es welche? |
| A. |
Außer
auf den Grundstücken mit Parkplätzen, ist
ansonsten Parken auf der Straße möglich. |
Zahlungsmethoden
| F. |
Akzeptieren
Sie Kreditkarten? |
| A. |
Ja, Visa &
Mastercard. Wir können Außerdem Amex &
Diners Card akzeptieren. Allerdings gibt es hier einen
5%igen Aufpreis auf Grund von Hohen Gebühren bei
diesen Karten. |
| F. |
Kann
ich per Überweisung zahlen? |
| A. |
Definitiv für
nationale Überweisungen möglich. Falls Sie
eine nationale Überweisung tätigen wollen,
kommen 1,5% Aufpreis hinzu. |
Verpflegung
| F. |
Wie
nah ist der nächste Lebensmittelladen? |
| A. |
Es gibt einen
Feinkostladen mit Geldautomat nur 3 Gehminuten vom am
weitesten entfernten Grundstück.12 Gehminuten entfernt
befindet sich ein Woolworths Food Store. An der Somerset
Road gibt es eine 24-Stunden Tankstelle mit Geldautomaten
und einer Ausstattung an Grundnahrungsmitteln. |
Sicherheit
| F. |
Ist es sicher? |
| A. |
Eine oft gestellte
Frage richtet sich an die Sicherheit. Die meisten internationalen
Gäste, welche das erste Mal kommen, haben nur Fernsehnachrichten-Wissen.
Kapstadt ist eine Großstadt und, obwohl es hier
arme Gegenden direkt neben Reichtum liegen, sollten
Sie diese Stadt wir jede andere Großstadt behandeln
und eine Portion an vernünftigem Menschenverstand
mitbringen. |
Trinkgeld
| F. |
Was ist der normale Betrag und wo bezahle ich das? |
| A. |
Dies liegt im eigenen Ermessen. Allerdings
als kleine Hilfestellung - Restaurants normalerweise
circa 10-12%, lange Taxifahrten ungefähr R10-20
Maximum, Straßenparkplatzwächter (welche
nicht legal dort stehen, falls sie) nicht mehr als R2
und Reinigungspersonal ganz wie sie wollen. |
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